1. Modalidades de envío
Robsén ofrece las siguientes opciones de entrega:

  • Envío estándar: entrega en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles.

  • Envío exprés: entrega en un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles, con un costo mayor que el envío estándar.

  • Compra en punto de venta físico: el cliente puede adquirir el producto directamente en el salón Robsén, ubicado en Enrique Díaz de León 2093, Guadalajara, Jalisco, México.

  • Otros canales de venta: también puede realizar su compra mediante plataformas como Mercado Libre, y próximamente Amazon y TikTok Shop, sujetos a las políticas propias de cada plataforma.

2. Costos de envío

  • Dentro de la República Mexicana, las tarifas de envío son fijas para cada modalidad (estándar o exprés).

  • Algunos productos pueden contar con envío gratis, lo cual se indicará en la ficha del producto correspondiente.

  • En caso de envíos a zonas extendidas o de difícil acceso, podrán aplicarse cargos adicionales, los cuales serán informados al cliente antes de confirmar el pedido.

3. Cobertura nacional e internacional

  • Realizamos envíos a la mayoría de las localidades en México.

  • Existen zonas dentro del territorio nacional a las que no se puede acceder por restricciones de la paquetería, en cuyo caso se informará al cliente y se ofrecerá una solución alternativa.

  • Envíos fuera de México: requieren que el cliente nos contacte una vez realizado el pedido para confirmar la disponibilidad, condiciones de envío y el costo final del servicio. Para más detalles, consulte los Términos y Condiciones de Venta y las Políticas de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.

4. Paqueterías utilizadas

  • Robsén realiza envíos mediante empresas de mensajería y paquetería de confianza, seleccionadas según la ubicación de entrega y la modalidad elegida.

  • La empresa de mensajería se asignará de acuerdo con la mejor opción disponible para garantizar seguridad y rapidez.

5. Tiempos de despacho

  • Una vez confirmado el pago y enviado el mensaje de confirmación vía WhatsApp, el paquete se preparará y despachará dentro de las siguientes 24 horas hábiles.

  • Los tiempos de entrega pueden variar debido a causas ajenas a Robsén, como retrasos por parte de la paquetería, condiciones climáticas o circunstancias de fuerza mayor.

6. Responsabilidad durante el transporte

  • Todos los productos son revisados y embalados cuidadosamente antes de su envío.

  • En caso de que el producto llegue dañado, el cliente deberá notificarlo el mismo día de la entrega para gestionar el reclamo con la paquetería.

  • Robsén no se hace responsable por daños ocasionados después de la entrega al cliente.

  • Para más información, consulte los Términos y Condiciones de Venta y las Políticas de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.