1. Identidad y domicilio del responsable
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Ma. Sendy Álvarez Villagrana, bajo el nombre comercial Robsén, con domicilio en Enrique Díaz de León 2093, Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Correo de contacto: robsensalonspa-@hotmail.com

2. Datos personales que recabamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombre completo

  • Dirección de envío y facturación

  • Teléfono y/o WhatsApp

  • Correo electrónico

  • Información de pago (no almacenamos datos completos de tarjetas)

  • Historial de compras

En caso de envíos internacionales, también se podrá solicitar información adicional requerida por la empresa de mensajería o aduanas.

3. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales que recabamos serán utilizados para:

  • Procesar y confirmar pedidos.

  • Realizar envíos y entregas.

  • Emitir facturas cuando el cliente lo solicite.

  • Dar seguimiento a consultas, quejas o aclaraciones.

  • Informar sobre cambios en nuestras políticas o condiciones de venta.

  • Enviar promociones y novedades (solo con autorización expresa del cliente).

4. Transferencia de datos
Sus datos personales podrán ser compartidos únicamente con:

  • Empresas de mensajería y paquetería para la entrega de productos.

  • Autoridades fiscales, aduaneras o judiciales, cuando la ley lo requiera.

En ningún caso venderemos o cederemos su información personal a terceros para fines comerciales ajenos a Robsén.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.

  • Rectificarlos si son inexactos o incompletos.

  • Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas.

  • Oponerse a su uso para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud por escrito al correo robsensalonspa-@hotmail.com indicando:

  • Nombre completo

  • Descripción clara de la solicitud

  • Copia de una identificación oficial vigente

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Medidas de seguridad
Robsén implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

7. Cambios al aviso de privacidad
Robsén podrá modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web, en la sección correspondiente.

8. Aceptación
El uso de nuestro sitio web y el suministro de sus datos personales implican la aceptación de los términos del presente Aviso de Privacidad.